Kein Schema F.

Ich beginne nicht mit einer fertigen Prüfliste. Zuerst muss ich verstehen, was verkauft wird, welche Entscheidung erwartet wird und welchen Weg ein Mensch tatsächlich nimmt.

Verstehen

Unternehmen, Angebot, Produkt, Ziel und relevante Kontaktpunkte.

Nachvollziehen

Den realen Weg gehen – vom Ausgangspunkt bis zur gewünschten Handlung.

Verbinden

Brüche, fehlende Übergänge und verspätete Informationen zusammenführen.

Einordnen

Relevanz, Belegbarkeit, mögliche Lösung und Messbarkeit dokumentieren.

Was ich nicht mache

Keine erfundenen Verluste.

Ich berechne keinen Umsatzverlust aus einem Screenshot. Ich verspreche keine Conversion-Steigerung, solange dafür keine Daten existieren. Und ich erkläre keinen Relaunch zur Lösung, nur weil sich damit mehr verkaufen lässt.

Ein Befund ist zunächst ein Befund. Seine wirtschaftliche Wirkung wird belegt, gemessen oder als Annahme gekennzeichnet.

Zusammenarbeit

Vorhandene Teams bleiben wertvoll.

Meine Analyse muss vorhandene Agenturen, Entwickler oder interne Teams nicht ersetzen.

Wenn eine Struktur gut funktioniert, bleibt sie bestehen. Wenn eine Verbindung fehlt, wird genau diese Verbindung beschrieben. Die Umsetzung kann intern, durch bestehende Partner oder – wenn sinnvoll – durch mich erfolgen.

Einen Weg prüfen lassen