Darstellung & Positionierung
Was versteht ein Außenstehender tatsächlich? Passt das Bild über die relevanten Kontaktpunkte hinweg zusammen?
Darstellung prüfen
VERLUSTE
Worum es geht
Nicht alles, was funktioniert, führt richtig weiter.
Ein Link kann technisch korrekt sein und trotzdem nicht das einlösen, was davor versprochen wurde.
Ein Angebot kann Interesse erzeugen und einen Schritt später mit einer Information stoppen, die längst vorhanden war. Ein professioneller Online-Auftritt kann an kleinen Übergängen Wirkung verlieren.
Genau dort sehe ich hin.
Warum kleine Brüche relevant sind
52 %
der untersuchten Desktop-Produktseiten bewertet Baymard 2026 als „mediocre or worse“.
62 %
betrifft derselbe Befund bei mobilen Produktseiten.
Nicht immer ist ein großer Fehler der Auslöser.
Baymard beschreibt die Ansammlung mehrerer mittlerer UX-Probleme als häufigeren Grund für einen Abbruch.
Quelle: Baymard Institute, Product Page UX 2026 ↗Branchen
Unterschiedliche Geschäfte. Unterschiedliche Brüche.
Der gemeinsame Nenner ist ein hoher Wert pro Entscheidung – nicht ein bestimmtes CMS oder eine bestimmte Branche.
Arbeitsweise
Ich beginne nicht mit einer Methode.
Ich muss zuerst verstehen, was ein Unternehmen anbietet, wie es sich zeigt und welche Entscheidung es vom Kunden erwartet.
Dafür sehe ich mir die relevanten Kontaktpunkte an: Website, LinkedIn, Kampagnen, Produkte, Angebote, Buchungs- oder Kontaktwege. Erst danach suche ich nach Stellen, an denen etwas nicht zusammenpasst, eine Verbindung fehlt oder der nächste Schritt unnötig schwer wird.
Arbeitsweise ansehenLeistungen
Drei Ebenen.
Nutzerwege & Conversion
Was passiert zwischen Interesse und Handlung? Wo bricht der Gedanke oder fehlt der sinnvolle nächste Schritt?
Nutzerweg prüfenTechnischer Web Audit
Wo begrenzen Performance, Barrierefreiheit, Sicherheit oder technische Struktur die vorher untersuchte Wirkung?
Technik prüfenEinstieg
Kein Relaunch auf Verdacht.
Eine Analyse muss nicht mit der gesamten Website beginnen.
Ein definierter Weg reicht: Einstieg → Aussage → Angebot → Entscheidung → Handlung.
Ich dokumentiere, was auffällt, warum es relevant ist, wie es sich prüfen lässt und was sich konkret ändern ließe.
Einen konkreten Weg prüfen lassenWarum ich so arbeite
Kleine Dinge bleiben bei mir hängen.
Ein Satz. Ein Abstand. Ein Angebot. Ein Link. Eine Information, die an einer anderen Stelle fehlt.
Für sich genommen oft unscheinbar. Wenn mehrere dieser Dinge nicht zusammenpassen, entsteht ein Muster. Danach suche ich.
Mehr zu mirErster Schritt
Zeigen Sie mir den Weg, den ich prüfen soll.
Website, Angebot, Produkt oder Nutzerweg genügt für den Einstieg.
Analyse anfragen